Miten toimin, jos huomaan virheen ostamassani tuotteessa?Päivitetty 3 months ago

Ikävä kuulla, jos tuotteessa on virhe – pahoittelut siitä! 💛 Hoidetaan asia kuntoon mahdollisimman sujuvasti.

Toimi näin:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: [email protected] tai lomakkeella
• Liitä viestiin mukaan:
  • tilausnumero verkkokaupastamme
  • tuotteen nimi
  • kuva tuotteessa havaitusta virheestä
  • lyhyt sanallinen kuvaus virheestä

Näin pystymme käsittelemään asian mahdollisimman nopeasti. 

Kaikon tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 12 kuukauden virhevastuu ostopäivästä. Vaikka reklamaatiot ovat aina harmillisia, ne ovat meille myös arvokasta palautetta tuotekehitykseen. Jokainen viesti auttaa meitä oppimaan ja tekemään tulevista tuotteista entistä parempia 💛

Jälleenmyyjiltä ostetut tuotteet

Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, olethan yhteydessä suoraan kyseiseen myymälään tai verkkokauppaan, josta tuote on ostettu. 

Emme valitettavasti pysty hyvittämään muualta ostettuja tuotteita. Epäselvissä tapauksissa jälleenmyyjät ottavat yhteyttä meihin. 

Tapahtumista ostetut tuotteet

• Tapahtumista (pop up -kaupasta) ostetuilla tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.
• Alunperinkin 2-laatuisina ostetuilla tuotteilla ei ole reklamaatio-oikeutta.