Miksi tilaustani ei löydy palautusportaalista?Päivitetty 3 months ago

Tarkista ensin, että tilausnumerossa on mukana #-merkki ja että sähköpostiosoite on sama, johon sait tilausvahvistuksen. Joskus käy niin, että tilaukselle livahtaa automaattisen lomakesyötön vuoksi vahingossa esimerkiksi eri sähköpostiosoite, kuin mitä olisi tarkoitus käyttää.

Onko paketin vastaanottamisesta yli kaksi viikkoa? Tällöin portaali ei hyväksy palautusilmoitusta, sillä kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta on ehtinyt mennä umpeen.