Miksi maksettu hyvitys oli pienempi kuin odotin?Päivitetty 3 months ago
Listasimme alle tyypillisimpiä syitä:
- Palautusmaksu 5€ on vähennetty hyvitettävästä summasta
- Ilmaisen toimituksen ehdot eivät enää täyty.
Esim. Alkuperäisellä tilauksellasi on kaksi tuotetta ja sen loppusumma 198€. Palautettuasi toisen tuotteen (139,90€), jää tilauksen loppusumma alle 120 euron, jolloin tilaukseen lisätään toimituskulut edullimman toimitustavan mukaan. - Mikäli palautat tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (kuten osta 3, maksa 2) huomioithan, että tarjous raukeaa, mikäli sen ehdot eivät enää täyty. Tämä huomioidaan palautettavassa summassa.
Esim: Tarjoamme valikoiman tuotteita ota 3, maksa 2, jolloin edullisin on ilmainen. Jos palautat yhden kolmesta tuotteesta, tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Mikäli palautat toisen tuotteista jotka olet maksanut, vähennämme palautettavasta summasta ilmaisen tuotteen arvon (päädyt pitämään ilmaiseksi saamasi tuotteen, mutta tarjous ilmaisesta tuotteesta ei enää täyty, sillä pidät vain kaksi tuotetta). - Jos palautat tilauksen johon on liittynyt kaupanpäällinen, palautathan myös kaupan päälle saamasi tuotteen, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty palautuksen jälkeen. Pidätämme oikeuden veloittaa kaupanpäällisen ovh.-arvon, jos sitä ei palauteta.
Esim: tarjoamme kaupanpäällisen (arvoltaan 14,90€) yli 120€ tilauksiin ja teet 200€ tilauksen. Jos palautat tuotteita niin, että tilauksen lopullinen arvo jää alle 120 euron, sinun tulee palauttaa myös kaupan päälle saamasi tuote. Jos emme vastaanota kaupanpäällistä muun palautuksen yhteydessä, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta kaupanpäällisen arvon 14,90€. - Palautettu tuote ei ole enää myyntikuntoinen
Jos tuote palautetaan Kaikolle myyntikunnottomana (esim. likainen, käytetty, runsaasti eläimen karvoja), emme voi hyväksyä palautusta. Tällöin Kaikolla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti pitää tuote ja hyvittää asiakkaalle 50 % tuotteen hinnasta.