Kauanko tuotteen vaihtaminen kestää?Päivitetty 3 months ago

Vaihdon kesto riippuu parista vaiheesta – mennään ne yhdessä läpi 💛

Kun lähetät palautuksen meille, sen saapuminen varastollemme kestää yleensä noin 1–5 arkipäivää kuljetusyhtiöstä riippuen. Palautuksia ei kuljeteta yhtä kiireellisesti kuin tilauksia ja ne saattavat välillä odottaa terminaaleissa. Siksi palautuspaketin matka voi joskus tuntua yllättävän pitkältä. Kun paketti on perillä varastolla, käsittelemme palautukset viimeistään 14 päivän sisällä.

Kun palautus on käsitelty, vaihto etenee automaattisesti. Jos vaihdettava tuote on eri hintainen, saat meiltä erotuslaskun sähköpostiin. Kun palautus on käsitelty ja mahdollinen lasku on maksettu, uusi tilaus vapautuu varastolla keräilyyn ja vaihtotuote lähtee matkaan sinulle.

Joskus palautus on jo matkalla tai jopa perillä, mutta emme vielä näe sen tarkempaa tilaa ennen kuin se on kirjattu varastolla. Jos haluat, voit laittaa meille palautuksen seurantatunnuksen – pääsemme sen avulla nopeammin jäljille missä paketti menee ☀️

Ja jos et ole saanut mitään kuittausta 20 päivän sisällä siitä, kun lähetit palautuksen, olethan meihin yhteydessä – selvitetään tilanne yhdessä.